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Introduction
Les Termes “Relations Publiques” et “Relations avec les Médias” sont souvent utilisés de façon interchangeable; cependant, il est incorrect de le faire. La définition des relations avec les médias est en quelque sorte plus restreinte. Les relations avec les médias se réfèrent aux relations qu’une société ou organisation développe avec des journalistes, tandis que les relations publiques étendent cette relation au-delà des médias pour atteindre le grand public.

RP peuvent comprendre une variété d’activités dans lesquelles une organisation ou des célébrités s’engagent dans le but de promouvoir une relation ou image positive avec leurs clients et clients potentiels (les membres du public). Les actions de communication sont souvent sous forme d’informations distribuées dans une forme non-personnelle qui peut inclure : journaux, magazines, radio, télévision, Internet ou d’autres formes de média pour lesquelles l’organisation parraine ne paie pas de redevance.

Typiquement, les relations avec les médias impliquent la coordination directe avec les personnes responsables de la production des informations et les grands reportages dans les médias de masse. Le but des relations avec les médias est de maximiser la couverture positive dans les médias de masse par la publicité sans en payer directement les redevances.

Traiter avec les médias présente des défis uniques en ce sens que les médias ne peuvent pas être contrôlés – ils ont l’ultime décision en ce qui concerne l’intérêt que représente pour eux et leur public les informations qu’ils reçoivent. Pour cette raison, la facilitation continue de la communication et des relations entre une organisation et la presse écrite est vitale. Collaborer avec les médias pour le compte d’une organisation permet de rehausser la sensibilisation de l’entité de même que la capacité de créer un impact auprès d’un auditoire choisi. Il permet l’accès à la fois aux petits et grands auditoires ciblés et permet d’obtenir un soutien public et de mobiliser l’opinion publique en faveur d’une organisation. Tout cela est réalisé à travers une large gamme de médias et peut être utilisé pour encourager une communication en deux sens entre les clients potentiels et les sociétés.

Bien que la plupart des organisations connaissent l’importance des RP et leurs avantages, malheureusement elles ne sont pas très bien comprises. Les relations publiques, si elles sont correctement effectuées, peuvent atteindre un large public sans le coût exorbitant de la publicité traditionnelle et du marketing.

Quelques-uns des avantages significatifs des relations publiques sont les suivants :

Une façon économique d’atteindre le public en masse


 * La stimulation de la sensibilisation à propos des produits et services de votre entreprise
 * Le renforcement de l’image de marque et la perception du public sur votre société
 * La présentation du portrait d’une société active et innovante
 * La création de plus de crédibilité que la publicité traditionnelle
 * La création d’un avantage sur vos concurrents qui n’utilisent pas les RP de façon effective
 * L’augmentation de la visibilité et des résultats organiques du moteur de recherche sur Internet

C’est un fait établi que les relations publiques constituent un des principaux facteurs de crédibilité. Donc, en utilisant effectivement les relations avec les médias, les PME peuvent améliorer la réputation de leurs organisations respectives tout en établissant de bonnes relations de travail avec les journalistes qui leur seront utiles dans les projets futurs.

Tirer une meilleure partie de vos efforts en matière de relations publiques
Vous êtes-vous déjà demandés pourquoi vos concurrents ne cessent d’augmenter leur couverture – que ce soit dans les quotidiens locaux, dans les grandes émissions à la télévision ou même dans les magazines locaux d’affaires – tandis que votre organisation est reléguée à l’arrière-plan? Voici pourquoi.

Il y a des approches essentielles pour le placement dans les médias; l’une d’elles est de persuader les reporters que votre organisation détient des informations dignes d’être publiées – cette approche est délibérée et stimulée par la diffusion ; l’autre consiste à persuader les reporters qu’il y a des individus au sein de votre organisation qui – à cause de leur perspective industrielle ou d’une certaine forme d’expertise – méritent d’être interviewés – cette approche est opportuniste et conçue à des fins publicitaires.

Naturellement, pour une petite entreprise ou même pour les individus qui gèrent leur propre campagne de Relations Publiques, cela peut paraître impossible, on ne doit cependant pas ignorer la formidable opportunité d’avoir une couverture gratuite. Voici quelques exemples d’opportunités pour vous;

Votre Dossier de Presse: Votre dossier de presse, ou le kit média, est un outil important que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre entreprise. De salons professionnels aux lancements de produits. Généralement, un dossier de presse peut contenir des informations sur la Société, une fiche de présentation de ceux qui sont impliqués dans le développement et le lancement de produits, votre carte de visite personnelle et d’agent de relations publiques, des images hautes résolutions de vos produits.

Utilisez votre Blog: Votre blog ou celui de votre organisation est un moyen excellent de rester visible auprès de vos clients. Essayez de faire de votre blog une composante de votre effort de campagne en matière de relations publiques. Il a le potentiel de vous donner de la couverture médiatique auprès de vos clients, journalistes et il vous offre même des opportunités de publicité.

Organisez des Événements Médiatique: Les relations publiques dépassent le bombardement des médias avec vos communiqués de presse. Organiser les événements médiatiques est une façon passionnante de vous attirer des exutoires médiatiques multiples et vous donner une couverture médiatique gratuite. Soyez créatif lorsque vous voulez émettre des idées. Organiser une conférence de presse ne signifie pas que les médias seront au rendez-vous.

Une cérémonie révolutionnaire avec une célébrité locale ou autre figure éminente du monde des affaires pour s’adresser à la foule augmente vos chances d’obtenir de la publicité sur le même événement pendant que vous et vos employés distribuez des CD de logiciels libres.

Donc, si vous envisagez de “vous en prendre” aux médias, et avez besoin de quelques conseils utiles, en voici quelques-uns.

Les stratégies médias
Les RP sont plus susceptibles de générer un plus haut niveau de confiance clients que la publicité normale facturée. Cependant, en aval il y a le manque d’accès aux canaux réguliers médiatiques, ce qui limite le nombre de publicités RP gratuites. Cela pourrait constituer un grand obstacle pour les petites et moyennes entreprises. Alternativement, cependant, une sélection minutieuse et l’utilisation des stratégies ci-dessous pourraient donner les résultats escomptés.

Les événements Internationaux et Nationaux
Les Événements Internationaux et Nationaux tels que les Journées Mondiales des Télécommunications, lorsque l’attention mondiale et nationale sont attirées sur le secteur des TIC, et les dirigeants internationaux et nationaux affirment et réaffirment leurs engagements au développement et à l’utilisation des TIC, constituent sans doute le forum le plus efficace pour demander aux dirigeants mondiaux et nationaux de se concentrer sur les défis auxquels font face les acteurs dans le domaine des TIC. Par conséquent, Il ne faut pas perdre de vue de tels événements. Le fait d’apprendre comment ils sont organisés pourrait vous donner une meilleure compréhension de la manière dont votre organisation pourrait participer au mieux et être représentée.

Les Conférences sur les TIC
Une voie importante pour présenter vos messages au public ou aux grands groupes d’intérêt est l’organisation de grandes conférences. Au fil des ans, les conférences sont devenues des événements de réseautage, marketing et de promotion majeurs. Actuellement, les organisateurs de conférences donnent souvent de l’espace aux participants, groupes d’intérêt, voire aux membres du public pour exposer, afficher, et présenter leurs produits et services. Ces espaces, stands d'informations comme ils sont communément connus, deviennent de plus en plus sophistiqués mais sont généralement des canaux rentables. Encore une fois, la tenue d’un calendrier ou le fait de scanner régulièrement la presse à la recherche de tels événements surtout les conférences portant sur les TIC en général vous aide à rester en contact étroit mais surtout vous permet de décider et de faire tous les préparatifs nécessaires.

Médias Communautaires
La radio communautaire et les chaînes de télévision offrent les meilleures alternatives pour canaliser les informations destinées aux communautés locales. Au cours des dix dernières années, il y a eu une forte hausse dans la création de médias communautaires en Afrique. Cette croissance rapide est souvent attribuée au fait que la proximité physique, la programmation locale et la couverture ciblée des médias communautaires sont très accessibles aux populations locales. Le concept de médias communautaires est qu’il appartient à la population locale. Le contenu et la programmation sont préparés avec la participation de la communauté, reflétant ainsi les aspirations de la communauté. Compte tenu des charges comparativement faibles et des termes flexibles, les PME sont mieux préparées à les utiliser avec plus d’effet.

Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux (ou outils de marketing web 2.0) jouent un rôle de plus en plus important dans la communication des entreprises, organisations et institutions publiques. Ceci est particulièrement marqué en Afrique, notamment francophone, ou une majorité d’utilisateurs de l’Internet se connecte pour se rendre sur ces réseaux. Il est donc primordial de les prendre en compte dans votre stratégie de plaidoyer, le gros atout de ces outils étant de ne plus avoir de communication unilatérale mais de développer un dialogue avec les différentes parties prennantes de votre entreprise ou structure. Les plus connus sont Facebook, Twitter, Viadeo, linkedIn, Google+ et Youtube mais il y a beaucoup d’autres et il vous faut au préalable indentifier ceux qui ont le plus d’impact pour votre cible. Par exemple, les jeunes de 18 à 23 ans seront davantage touchés par Facebook alors que les jeunes cadres et professionnels seront sur viadeo ou linkedIn. Vous pouvez également adopter une démarche tous azimuts si vous souhaitez simplement toucher un maximum de monde mais cela vous coutera également beaucoup de temps. En effet, il ne faut pas sous estimer la consommation de ressources humaines que necessite une bonne campagne de communication (ou community management) sur les réseaux sociaux.

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